Adresse orange

Afin de répondre aux besoins des consommateurs avec promptitude, Orange dispose de nombreuses adresses permettant aux clients d’entrer en contact avec les professionnels en cas de difficulté. L’adresse Orange, est donc de tout moyen permettant aux abonnés de soumettre une requête quelle qu’en soit la nature. Orange dispose donc d’adresses postales qui reçoivent les requêtes et réclamations en fonction du service auquel vous êtes abonnée, des adresses pour les offres Internet, pour les offres mobiles, fibre optique, etc. Vous pouvez également recourir l’adresse mail Orange en cas de besoin.

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Adresse Orange : contexte général

Orange, l’entreprise de télécommunications de France Télécom est un géant de la téléphonie mobile et de la fourniture d’accès internet. Présente dans plusieurs pays du monde, Orange offre des services toujours à la pointe de la technologie et se veut une entreprise professionnelle et compétente. Orange dispose ainsi de plusieurs adresses répondant chacune à un ou plusieurs services spécifiques d’où une fluidité dans l’exécution des tâches et une satisfaction plus rapide des clients. Si vous êtes en France et vous souhaitez envoyer un courrier à l’adresse Orange France, c’est la suivante :

Service National Consommateurs
Orange France Télécom
33 734 Bordeaux Cedex

Celle-ci est l’adresse principale d’Orange à partir de laquelle vous pouvez accéder à tous les autres services. Cependant, il est mieux lorsqu’une adresse est dédiée à un service particulier, d’y faire recours en cas de besoin. Découvrez dans quels cas vous pouvez faire recours aux adresses Orange et laquelle utiliser.

Les autres adresses Orange et leurs rôles

Hormis l’adresse Orange qui permet de contacter l’entreprise pour toute préoccupation, Orange dispose d’adresses spécifiques qui répondent à des besoins précis. Une adresse spécifique réduit la tâche tant au niveau du client que de celui du fournisseur.

Adresse Orange pour la fibre optique

Pour les offres Internet les professionnels ayant souscrit à la pose de la fibre optique Orange peuvent envoyer leur courrier à l’adresse :

Orange – service clients
La fibre
TSA 90017
59 878 Lille Cedex 9

Adresse pour fixe, mobile ou Internet

Pour les services de téléphonie mobile, de téléphone fixe ou Internet l’adresse Orange qui répond aux requêtes des consommateurs est la même, il suffit juste de préciser sur l’adresse le service pour lequel vous envoyez le courrier. En tant que particulier ou professionnel, vous pouvez solliciter un recours à cette adresse qui est la suivante :

Orange – service clients – (fixe, mobile ou Internet)
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

Adresse orange pro

Les professionnels souscrivent à des offres aux volumes plus grands que les particuliers ainsi qu’à certaines offres spécifiées professionnelles. Pour répondre à leurs besoins en temps réel, Orange attribue à sa clientèle professionnelle un numéro de service clients spécifique qui est le 3901. En ce qui concerne l’envoi de courrier postal, l’adresse reste comme dans le cas des clients particuliers en fonction du service sollicité. Par ailleurs il faut noter que si après un premier recours à l’adresse :

Orange – service clients – (fixe, mobile ou Internet)
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

Si vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez recourir à l’adresse :

Service National Consommateurs
Orange France Télécom
33 734 Bordeaux Cedex

Dans quels cas utiliser une adresse Orange ?

Une adresse Orange est un pont entre le consommateur et Orange qui est le fournisseur. Toute adresse mise à la disposition du consommateur vise un but précis. Les adresses postales d’orange sont réservées pour des requêtes plus importantes car le service clients disponible par téléphone et par chat est disponible pour répondre aux besoins de première nécessité des clients et aux plaintes quotidiennes. Les adresses Orange s’utilisent ainsi dans les cas suivants.

En cas de réclamations

Les réclamations dans les services de téléphonie mobile et de fourniture d’accès internet sont monnaie courante. Lorsque votre forfait mobile est surtaxé, ou alors vous avez souscrit à une offre mais vous ne l’avez pas reçu, ou toute autre incongruité, vous avez la possibilité de rédiger une lettre de réclamation et de l’envoyer à l’adresse Orange réclamation, le service réclamation reçoit et effectue le traitement après analyse de tous les éléments de votre demande. Le courrier de réclamation doit être envoyé à cette adresse :

Orange – service clients – (fixe, mobile ou Internet)
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

Pour la résiliation d’un contrat ou d’une offre

La résiliation d’une offre est une procédure qui ne peut être réglée par téléphone. C’est pour cette raison qu’Orange a mis à la disposition une adresse Orange résiliation pour permettre à tout consommateur désireux de rompre un contrat avant l’arrivée du terme de soumettre leur demande. La résiliation d’un contrat est prise en charge par une équipe après réception de votre courrier. Par ailleurs vous devez y porter mention de vos noms et prénom, le numéro pour lequel vous effectuez une modification, l’objet de la résiliation, ainsi que votre adresse postale. L’adresse Orange résiliation est la suivante :

Orange – service clients – service résiliation
33 73 Bordeaux Cedex

Les autres moyens permettant de contacter le service clients Orange

Adresse mail orange

L’adresse mail Orange est disponible pour les clients en cas de requête ou de besoin d’information. Cette adresse est universelle et disponible pour tout abonné souhaitant s’adresser au service clients.

Service eChat Oragne

Le service courrier est le plus formel, par contre le service chat permet au consommateur de soumettre directement ses doléances à un professionnel. Le chat est un service en ligne par lequel le client soumet ses préoccupations à un conseiller qui y répond. C’est le chat est rapide et interactif car vous permet d’obtenir la réponse à vos questions directement au bout de la conversation.

Service clients par téléphone

3900 est le numéro du service clients Orange en France et dans certains pays Européens. Que vous soyez abonné ou pas vous pouvez appeler ce numéro. Il traite les requêtes pour tout problème lié à la fourniture des offres mobiles et Internet d’Orange. Le service clients Orange par téléphone est l’un des plus satisfaisants du marché de la téléphonie mobile et de la fourniture Internet en France de par sa promptitude à la résolution des problèmes de clients.

Découvrez les offres Internet d’Orange à travers ce site.

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