Adresses du service client numéricable

Qu’y a-t-il à savoir sur les adresses du service client Numéricable ? Le service client Numéricable joue un rôle essentiel dans le fonctionnement quotidien de l’opérateur. Il offre aux clients de l’entreprise un ensemble de service d’assistance technique et de dépannage en vue de parvenir à les satisfaire. Les adresses du service client Numéricable sont ainsi connues par les clients pour bénéficier d’une quelconque assistance. Elles diffèrent selon qu’on utilise un téléphone, Internet et la poste. Cependant, des trois types d’adresses service client Numéricable, ce sont les adresses téléphoniques qui sont les plus utilisées à cause de leur instantanéité et de leur rapidité. La rapidité est celle de l’intervention des conseillers en standby pour répondre aux questions des clients.

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Les composantes du service client Numéricable

Les adresses du service client Numéricable sont réservées à trois catégories de personnes : les clients, les nouveaux clients et l’ensemble des habitants d’un immeuble, bénéficiant d’un contrat collectif.

Les clients

Ce sont les habitués ou les usagers des services de Numéricable tels que l’Internet, la téléphonie fixe et mobile et la télévision. Ils sont déjà souscrits à un abonnement à une offre. Certains ont souscrits à des box ADSL et d’autres à des box THD moyennant quelques euros par mois. Ces clients sont détenteurs d’un identifiant et d’un mot de passe leur permettant d’accéder à l’espace client du service client Numéricable.

Les nouveaux clients

Ils étaient des potentiels clients hier, aujourd’hui ils sont les nouveaux abonnés de Numéricable. Ils viennent de souscrire à un abonnement Numéricable. Le service client se présente donc pour eux comme un guide. Un moyen pour eux de s’informer sur la procédure à suivre et sur les modalités de paiement des factures. C’est également ce service client Numéricable qui aide les nouveaux abonnés à identifier leurs types de contrats.

Les habitants d’un immeuble bénéficiant d’un contrat collectif

Il s’agit ici d’un ensemble de personnes, au destin Numéricable commun. Ils sont unis par un même contrat pour être habitants d’un même immeuble. Le contrat est signé ici avec le propriétaire de l’immeuble qui a pour ambition d’offrir à ses locataires des services de télécommunications dont ils sont besoins.

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Quelques adresses du service client Numéricable

Adresse mail service client Numéricable

Pour bénéficier du service client par adresse mail, il importe de passer par l’espace client. En tant que client de ladite entreprise, cet espace vous permet de vous identifier avant de poser votre problème. L’identification a lieu grâce à un identifiant et un mot de passe dont le client a hérités à son abonnement. Après validation desdites données inscrites dans les espaces dédiés, le client peut par conséquent causer avec un conseiller du service client par tchat. Si les conseillers du service client sont occupés au moment de la démarche, le client peut remplir le formulaire de contact pour avoir droit à une réponse plus tard.

Adresse téléphonique

Par téléphone, le service client est joignable via deux contacts. Pour un client qui habite la France métropolitaine, il peut appeler le 3990, ouvert 7 jours sur 7 de 8h à 22h. Le temps d’attente n’est pas facturé ici si et seulement si le client appelle à partir d’un téléphone Numéricable fixe. Le coût de l’appel conviendra ainsi au coût d’un appel local normal. Il est aussi possible de composer le 510 pour joindre le service client Numéricable. Cette autre adresse peut être composée depuis un téléphone mobile Numéricable. Par ailleurs, si le client ne se trouve pas dans le pays de l’opérateur dont la France, un autre numéro de téléphone a été mis à sa disposition pour entrer en contact avec le service client Numéricable, Il s’agit de +33 1 74 52 05 10.

Adresse postale du service client

C’est un moyen de contacter l’entreprise Numéricable par courrier. Il suffit ainsi de rédiger une lettre en mettant ses coordonnées à l’instar de son numéro client pour être identifiable. Puis, la lettre pourra être envoyée à l’adresse postale service client TSA 61 000, 92 894 Nanterre Cedex 9.

Rôle du service client Numéricable

Quel que soit l’endroit ou le lieu où le client se trouve, le service client l’assiste dans les différents soucis qu’il rencontre. Cette assistance se présente sous plusieurs formes :

Assistance mobile

En cas de problème de manipulation d’un des équipements Numéricable, le client peut contacter le service client par téléphone. Ce type d’intervention est rapide et instantané et le client a la possibilité de causer pendant quelques minutes avec un technicien de l’entreprise.

Dépannage technique

Pour les clients victimes des pannes de leurs appareils ou d’un problème technique lié à l’équipement installé, ils peuvent contacter le service client pour requérir de l’aide. Cela va de soi puisque c’est ce service client Numéricable qui dépêche préalablement leurs techniciens pour l’installation et le branchement des équipements. C’est le cas d’une box Internet en panne. Le client a pour obligation de prévenir le service client sur la situation qui prévaut afin que tout rentre dans l’ordre. L’assistance technique peut également se faire via une boutique Numéricable. Il suffit de transporter son matériel défaillant et de se rendre en cas de problème technique, dans une des 200 boutiques qui existent dans toute la France pour rencontrer un conseiller Numéricable.

Assistance en ligne

Elle est nécessaire quand un client éprouve des difficultés pour accéder à son compte et même quand il rencontre des problèmes sur le site de Numéricable. L’assistance en ligne a donc lieu via l’adresse www.assistance.numericable.fr Le client peut aussi avoir droit à une assistance via par Twitter. C’est à travers un compte Twitter consacré au service client. Une autre assistance en ligne est possible via les fora destinés à l’entreprise Numéricable.

Renseignement

Le renseignement est effectif sur plusieurs plans. D’abord pour les soucis d’abonnement d’un client, le service client peut renseigner le client sur les offres disponibles et les frais y afférents ensuite sur l’achat d’un équipement. Cet achat peut se faire dans une boutique Numéricable et enfin pour résilier son contrat, le client peut se renseigner sur la procédure à suivre auprès du service client Numéricable.

Plus d’informations à travers ce site et cette vidéo :

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