Adresse sosh : tout savoir

Sosh est la marque en ligne qui a été lancée en 2011 par le fournisseur Orange. Elle propose des offres mobiles et Internet à faibles coûts à une clientèle bien ciblée. Les personnes âgées entre 18 et 25 ans sont celles que vise principalement cette marque avec des offres disponibles exclusivement sur Internet. Il n’était donc pas évident à la base de trouver une adresse à laquelle contacter physiquement le fournisseur Sosh, étant donné que c’est une marque essentiellement digitale. C’est ainsi qu’une adresse Sosh a été créée afin de permettre aux consommateurs d’entrer en contact avec leur fournisseur. L’adresse Sosh reçoit toutes les réclamations, et plaintes des clients mais aussi répond aux différents renseignements sollicités par les abonnés.

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Quelles est l’adresse de Sosh ?

Contacter Sosh implique entrer en communication avec des agents de la marque. Ces agents ont pour but de combler les attentes des consommateurs relatives de leur fourniture d’offres mobiles ou Internet. Dès lors que vous êtes abonnés chez Sosh, c’est-à-dire si vous avez acheté un forfait mobile ou souscrit à une offre Internet, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse Sosh pour obtenir informations et renseignements. Ainsi, pour contacter Sosh, il faut écrire à l’adresse du service clients de la marque.

Cette adresse est la suivante

Sosh
Service Client Mobile
Service consommateurs
33 732 BORDEAUX Cedex 9

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Dans quels cas faut-il utiliser l’adresse Sosh ?

L’adresse Sosh est mise à la disposition de tout consommateur afin qu’il s’en serve pour tout besoin d’information ou d’assistance. Plusieurs raisons peuvent pousser un utilisateur à envoyer un courrier à l’adresse Sosh.

La résiliation d’un contrat d’offre mobile ou Internet

Il est possible de résilier une offre que vous avez souscrite sans que des frais ne vous soient imputés. En l’absence de tout engagement, la suspension d’une offre peut être établie à tout moment. Si vous souhaitez modifier votre offre ou alors la suspendre définitivement, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse Sosh votre dossier doit comprendre les renseignements sur votre personne à savoir : les nom et prénom, le numéro de téléphone pour lequel vous envoyez la requête, votre numéro client et votre adresse postale. Chez Sosh, votre demande est traitée au plus tard dans les 72h suivant réception de votre courrier.

Pour une réclamation

Il n’est pas exclu qu’il y ait des erreurs dans la programmation de forfait ou même dans la facturation des appels. Les plaintes n’en finissent jamais, et c’est ainsi que la marque Sosh avec le concours d’Orange filiale mère a mis sur pied cette possibilité de recourir directement aux professionnels en cas de souci. Afin de rompre l’aspect virtuel de la marque, 100 % en ligne.

Pour l’envoi d’un procès-verbal en cas de vol du mobile

Vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse Sosh en cas de vol de votre mobile, pour éviter que votre numéro de téléphone ne soit utilisé par quelqu’un d’autre. Le procès-verbal est la preuve que vous avez porté plainte auprès des services de police, il peut être envoyé directement par les services de police. Lorsque vous contactez l’adresse Sosh afin de soumettre un procès-verbal, votre requête est prise en compte dans un délai de 72h maximum à compter de la date de réception.

L’adresse Sosh chez Orange boutique

Ne le prenez pas comme un paradoxe, mais tout au contraire. La marque Sosh offre tous ses services en ligne, elle ne dispose donc pas de locaux dans lesquels les clients peuvent être reçus et entretenus en cas de préoccupation. Cependant, le fournisseur Orange, maison mère de la marque met à la disposition des consommateurs Sosh, les services de la marque, à travers ses boutiques. En clair, vous pouvez vous rendre dans une boutique Orange si vous souhaitez rencontrer un agent du service clients Sosh. Dans ces boutiques, des services de conseils personnalisés de la marque Sosh sont expressément mis en place pour répondre aux besoins de « Sosheurs ». Alors si vous recherchez une adresse Sosh, vous pouvez vous rendre dans une boutique Orange, vous y trouverez également un service d’assistance technique. Ce service est chargé de conseiller et orienter les clients en cas de problème avec votre forfait Internet ou mobile. De même si vous avez des soucis avec votre box ou votre décodeur, vous pouvez faire recours à ce service. Les agents localisent votre appareil et prennent les mesures nécessaires pour solutionner le problème.

Les autres moyens permettant de contacter Sosh

Hormis l’adresse Sosh à laquelle vous pouvez recourir en cas de préoccupation, vous pouvez également contacter les professionnels de la marque à travers le service client par téléphone ou le service client en ligne.

Le service client online

Il est l’un des services les plus actifs de la marque Sosh étant donné que celle-ci est 100 % web. À travers le site d’assistance Sosh, la communauté d’entraide, et d’autres sites associés, le consommateur a largement de quoi obtenir des réponses à ses préoccupations. Au-delà de l’adresse Sosh, il est donc possible de contacter la marque à travers les différents services qu’elle a mis en place en vue d’atteindre un seul et même objectif « assister la clientèle et répondre à ses préoccupations ». Sur les foras en ligne, les conseillers Sosh ainsi que des bénévoles qui connaissent les offres de la marque Sosh et les caractéristiques des offres, répondent aux questions de tout abonné. Le chat en ligne est un échange au cours duquel le client pose ses questions et le conseiller y répond. Si votre préoccupation est du ressort d’un autre service, les coordonnées vous sont transmises afin que vous puissiez y recourir.

Le service client par téléphone

Pour les personnes qui préfèrent les appels téléphoniques, la marque Sosh dispose de deux numéros services clients à contacter en cas de besoin. Le 3976 lorsque vous souhaitez échanger avec un conseiller et lui transmettre votre requête, et le 08 00 10 07 40 qui est le numéro d’assistance automatique qui donne les directives relatives aux offres de l’opérateur.

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Regardez la vidéo qui suit :

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