Tout savoir sur Free à Frais

Le fournisseur d’accès à internet Free est présent à Frais à travers des boutiques, mais aussi par téléphone et en ligne, pour vous accompagner dans vos démarches de souscription, dans votre recherche d’informations et dans le dépannage. Un service client composé d’experts est à votre disposition pour répondre à tous vos besoins.
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Des conseillers Free à votre disposition à Frais

Où se trouve les boutiques Free à Frais

Les Free Centers sont ouverts à tous, abonnés et non-abonnés, et proposent des services variés. Voici le plus proche de Frais :

14 rue Mercière
68100 Mulhouse

Les abonnés peuvent y :

  • réparer leurs équipements
  • bénéficier de conseils sur leur abonnement
  • découvrir les nouvelles offres
  • faire remplacer leur Freebox par un matériel de nouvelle génération.

Si vous êtes uniquement abonné Free Mobile, pas de panique, vous bénéficiez de la même qualité de service.

Les non-abonnés peuvent :

  • obtenir des informations et des précisions sur les offres Freebox et Free Mobile.
  • souscrire à une offre de téléphone mobile ou d’internet.

Les boutiques Free sont ouvertes durant les jours ouvrés, mais pensez quand même à vérifier les horaires d’ouverture et de fermeture avant de vous y rendre.

Gagner du temps avec les bornes Free à Frais

Un peu plus de 1000 bornes Free ont récemment fait leur apparition en France. Ces bornes donne aux Fraisiers et aux Fraisières la possibilité de souscrire à un abonnement Free Mobile en seulement quelques minutes. Ce système automatisé constitue un important gain de temps et évite les démarches téléphoniques ou en ligne qui sont souvent chronophages.

Pour vous abonner à Free Mobile et récupérer directement votre carte SIM, vous pouvez trouver ses bornes dans les boutiques Free ou auprès des vendeurs de presse partenaire de Free. Le fournisseur a mit à la disposition des consommateurs une carte interactive qui leur permet de trouver rapidement la borne ou le Free Center le plus proche de chez eux.

Si vous voulez en savoir davantage sur les fournisseurs d’accès à internet et sur la couverture numérique à Frais et dans votre régions, consultez le site de l’Arcep.

Les contacts de Free à Frais

Numéro de contact Free à Frais

Le fournisseur Free a mis en place plusieurs numéros de téléphone pour permettre Fraisiers d’entrer en contact avec un conseiller. Le choix de l’un ou l’autre de ces numéros va dépendre de votre situation.

Si vous êtes déjà client chez Free, vous pouvez composer le 32 44. Il s’agit d’un numéro unique qui permet aux client Free habitant à Frais de faire part de leur problème concernant leur accès internet, mais aussi toute autre demande relative à leur abonnement Free Mobile. Le service client de Free à Frais vous répond de 7h à minuit et 7j/7, sauf le jour de Noël et au Nouvel An. Le 32 44 est un numéro non-surtaxé pour les clients Free Mobile ou depuis une ligne Freebox. Si vous appelez le service client depuis un autre opérateur, le tarif est fixé par celui-ci.

Tous les Fraisiers qui ne sont pas encore client chez le fournisseur Free, peuvent contacter son service client au 10 44. Ce numéro leur permet d’obtenir des informations sur les offres de Free à Frais et de procéder à la souscription d’un contrat. Les conseiller du 10 44 sont joignables 24h/24, y compris le weekend et les jours fériés.

Pour être certain de tomber sur un téléconseiller, il faut bien choisir son moment. En effet, votre chance va varier selon la plage horaire à laquelle vous appelez. Nous vous conseillons d’éviter de téléphoner au service client de Free durant la matinée et en début d’après-midi, car ce sont les heures de fortes affluences. Privilégier plutôt la pause du midi, ainsi que le vendredi toute la journée et le samedi après-midi.

Utiliser l’assistance en ligne de Free à Frais

Free dispose d’une assistance en ligne spécialement réservée aux abonnés Free Mobile et Freebox. Même si ce n’est pas le moyen le plus efficace de joindre le service client de Free, l’assistance en ligne est bien pratique lorsque l’on rencontre des dysfontionnements de ses équipements à Frais.

Un site d’assistance aide les abonnés à régler réparer les problèmes minimes sur la Freebox, tandis qu’un système de visio-conférence permet de bénéficier d’un expertise personnalisée pour les soucis plus importants.

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