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Régler une panne Free Ille-et-Vilaine

Lorsqu’une panne internet survient, il y a deux solutions. Soit le problème vient de la couverture réseau dans votre région, soit le problème vient de Free ou de son matériel. Pour connaître l’état de la couverture réseau en France, vous pouvez vous référer à ce site.

Si la panne n’est pas dû à une mauvaise couverture internet, il est bon de commencer par redémarrer sa Freebox. Effectivement, cette étape permet parfois à la box de se réinitialiser ou de se mettre à jour et suffit à la faire remarcher.

En revanche, lorsque le problème vient de Free Ille-et-Vilaine alors vous devez contacter le service client rapidement. Certes la tâche est fastidieuse, mais notez qu’en guise de compensation, il n’est pas rare que l’opérateur consente à un geste commercial en fonction de l’ampleur du problème.

Free Ille-et-Vilaine (35) : les numéros à connaître

Pour de nombreuses personnes, contacter un service client apporte son lot d’appréhension. En effet, qui n’est jamais resté suspendu au téléphone à écouter vainement la même musique d’attente dans l’espoir de contacter un technicien ?

Heureusement, Free Ille-et-Vilaine entend lutter contre cette situation en proposant trois lignes distinctes, à savoir :

  • Le service des inscriptions : 1044 (7j/7 et 24h/24)
  • Le service client classique : 3244 (7j/7 et 24h/24)
  • Le service client premium (pour les abonnés au Service Plus) : 0805 92 32 00

En séparant les appels sur des lignes différentes, la concentration des appels est diminuée et le temps d’attente est donc réduit.

Se rendre dans une boutique Free Ille-et-Vilaine proche

Que ce soit pour un achat, une réclamation ou simplement pour se renseigner, on peut se rendre dans l’une des 72 boutiques Free de France. Pour gagner du temps et trouver la boutique la plus proche, vous pouvez effectuer une demande de rendez-vous en ligne. Pour cela il faut :

  • Aller sur le site de Free dans l’onglet Free Center et sélectionner Prendre rendez-vous
  • Sélectionner le magasin Free en Ille-et-Vilaine le plus proche et cliquer sur Prendre rendez-vous
  • Préciser la raison du rendez-vous (réclamation mobile, problèmes Freebox, demande d’information, restitution, etc.)
  • Affiner la requête en sélectionnant les choix les plus adaptés parmi ceux proposés
  • Fixer une date et une heure pour le rendez-vous
  • Compléter les informations personnelles et cliquer sur Valider

Trouvez la boutique proche de votre ville :

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