Coordonnées et horaires service client bouygues telecom

Il arrive parfois que vous ayez besoin d’appeler le service client Bouygues Telecom afin d’obtenir des informations ou pour demander de l’assistance. Pour que votre appel aboutisse, il est impératif d’avoir une idée sur les horaires du service client Bouygues Telecom. En effet, connaitre ces horaires permet de savoir à quelle heure appeler pour avoir une suite rapide à la demande. Les horaires du service client Bouygues Telecom peuvent souvent varier. Découvrez les informations essentielles ici.

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Horaires du service client Bouygues Telecom

L’opérateur Bouygues Telecom a mis à la disposition des clients de nombreux numéros, variant selon les services.

Le service client Bouygues Telecom

La ligne 614 permet de joindre le service client Bouygues Telecom et la durée d’attente est gratuite. En dehors de cela, le coût de l’appel sera déduit de votre forfait. Les horaires du service client Bouygues Telecom sont de 8h à 20h tous les jours de la semaine excepté le dimanche. Si vous voulez que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais, alors il est conseillé d’appeler entre 14h et 17h. La durée d’attente est moyenne pour les créneaux horaires allant de 9h 30 à 14h et de 19h à 20h. Par contre l’affluence est forte entre 8h et 9h30 puis entre 17h et 19h. Le samedi, c’est entre 9h30 et 19h.

Les horaires du service client B&You

Pour le service client B&You, il suffit d’appeler le 09 81 66 26 66. Les horaires sont de 9h à 19h du lundi au samedi. En général, il y a une forte affluence durant la semaine. Les samedis sont beaucoup moins chargés. Le numéro ci-avant est utile pour les suivis des commandes de l’abonnement B&You.

L’assistance commerciale

Pour entrer en contact avec le service client Bouygues Telecom Bbox, il suffit d’appeler le 3106. Les horaires sont de 8h à 20h, pendant tous les jours de la semaine sauf le dimanche. Il y a une forte affluence entre 8h et 11h et entre 18h et 20h. En ce qui concerne le service technique Bouygues Telecom, il est joignable du lundi au dimanche de 8h à 22h. Les horaires du service client Bouygues Telecom pour les contrats des professionnels sont de 8h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 19h durant les samedis.

Les heures d’affluence de la ligne service client

L’affluence au niveau des horaires du service client Bouygues Telecom peut varier selon le jour et l’heure. En effet pendant la semaine, l’affluence est forte entre 8h et 9h 30 et entre 17h et 19h. Pour les samedis, les pics se situent entre 9h 30 à 19h. Pour ne pas patienter trop longtemps, il est recommandé de contacter le service client Bouygues Telecom entre 9h 30 et 14h ou de 19h à 20h durant les jours de semaine. La tranche horaire la plus favorable se situe généralement entre 14h et 17h les jours de semaine.

Comment contacter le service client Bouygues Telecom ?

L’assistance en ligne

L’opérateur Bouygues Telecom dispose d’un service d’assistance en ligne via son site internet, rubrique assistance. Pour y accéder, il suffit de se connecter sur son compte client et de cliquer sur l’onglet correspondant à votre problème. Il existe aussi un espace client Bbox permettant d’identifier le problème de votre Bbox et d’y apporter des solutions. Par ailleurs, le forum Bouygues Telecom peut être consulté pour toute question spécifique. Vous y trouverez des commentaires de clients qui ont rencontré le même problème, ainsi que des conseillers qui pourront vous aider. Le service client Bouygues Telecom est aussi disponible sur les réseaux sociaux ou via le club en ligne Bouygues Telecom.

Contacter le service par courrier

Si vous préférez envoyer un courrier à Bouygues Telecom, c’est bel et bien possible. Les coordonnées postales sont les suivantes : Bouygues Telecom, service client, 60436 NOAILLES CEDEX. Pour toute réclamation, ou en cas de litige avec l’opérateur, vous pourrez écrire à l’adresse suivante : Bouygues Telecom, service consommateurs, 60436 NOAILLES CEDEX. Si vous êtes un client B&You et que vous souhaitez contacter votre service client par courrier, l’adresse de correspondance sera celle-ci : Bouygues Telecom B&You, service client, 60436 NOAILLES CEDEX.

Service client Bouygues Telecom pour les professionnels

Pour les clients professionnels, il existe un service client Bouygues Telecom pro spécialement dédié. Il est possible de le contacter par téléphone au 0 800 942 342, pour une assistance technique d’internet ou de réseaux au niveau de la téléphonie fixe ou de votre Bbox entreprise. S’il s’agit de besoins en assistance mobile, vous pouvez appeler le 617 ou le 0 825 825 617 puis tapez le chiffre correspondant à votre situation. Le service client Bouygues Telecom pro est aussi disponible en ligne avec deux espaces différents suivant le nombre de salariés de l’entreprise.

Contacter Bouygues Telecom si vous n’êtes pas encore client

Pas encore client de Bouygues ?

Si vous n’êtes pas encore un client de Bouygues Telecom et que vous souhaitez souscrire à une de ses offres, plusieurs possibilités sont envisageables. Vous pouvez appeler le service commercial au 3106. un conseiller vous aidera à faire votre choix parmi les nombreuses offres de forfaits. Vous aurez ainsi le choix entre l’offre Bbox, l’offre Sensation ou l’offre B&You sans engagement. Si vous appelez le service commercial de Bouygues Telecom depuis un téléphone fixe, l’appel est gratuit. A partir d’un appareil mobile, le coût sera déduit de votre forfait. Si vous êtes à l’étranger et que vous souhaitez souscrire à une offre de Bouygues, appelez le service client Bouygues télécom au +33 6 53 19 09 53. Ce service client est disponible entre 8h et 20h du lundi au samedi. Si vous souhaitez souscrire à une offre de forfait de Bouygues Telecom, vous pouvez aussi appeler Selectra au 09 87 67 18 00. Si vous êtes un professionnel voulant souscrire à une offre Bouygues, alors contactez le service commercial pro Bouygues Telecom au 3100 afin d’être assisté par un conseiller commercial.

Que vous soyez client ou non de l’opérateur téléphonique Bouygues Telecom, tout ce qu’il vous faudra, c’est prendre contact avec les services aux heures stratégiques pour pouvoir obtenir rapidement toutes les informations dont vous avez besoin. Pour y arriver, cliquez .

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