Service clients red à quelle heure contacter?

Si les offres de RED vous intéressent, il sera alors nécessaire que vous puissiez les contacter afin de bénéficier d’une prise en charge immédiate. De la même manière, si vous êtes clients de la société et que vous souhaitez avoir réponse à une préoccupation concernant votre contrat, vous devez connaitre les horaires services clients Red. Il existe ainsi plusieurs manières de contacter RED by SFR dans le but d’avoir réponse à une préoccupation. Pour faciliter la prise en charge des requêtes et inquiétudes des abonnés un système digital a été mis en place. L’opérateur propose ainsi des solutions de prise en charge uniquement en ligne. Les horaires services client RED sont donc définis de façon à ce que chaque client ou prospect puisse avoir accès à l’information en tout instant. S’il est possible d’entrer en contact avec l’organisation par Internet, le contact par téléphone est aussi disponible. Bien que le service client SFR soit digitalisé vous pouvez aussi faire votre requête par téléphone pour être rapidement satisfait.

Horaires service client Red

À quelles heures le service client RED est-il disponible ?

Service digital disponible 24h/24

Le service client de RED ayant été digitalisé, il est accessible à tout instant. Les clients de la société peuvent donc joindre leur opérateur 24h/24 tous les jours de la semaine. Les conseillers peuvent donc être joints à tout moment.

Contactez le service aux heures stratégiques

Les services clients directs ne sont pas toujours accessibles chez RED, mais un service vocal peut venir en aide aux abonnés, en ce qui concerne les cartes SIM. Ainsi, les personnes qui sont clientes ou qui aimeraient l’être peuvent facilement contacter ce service client vocal. Leurs horaires de disponibilité vont du lundi au samedi de 8h jusqu’à 22 heures. Si vous désirez contacter ce service client et avoir une réponse rapidement, il est important de miser sur certaines heures creuses. Ces dernières constituent le moment où il y moins de personnes qui appellent. Ce qui vous permet de limiter le temps d’attente lorsque vous appelez. Il s’agit notamment de la période de temps entre 7 heures et 9 heures du matin, tous les jours ouvrables. Vous pouvez également appeler entre 20 heures et 21 heures.

Horaires service client Red

RED et la prise en charge des préoccupations des abonnés

Au niveau du service de prise en charge de la clientèle, on remarque une forte affluence à partir de 9 h jusqu’à 15 heures. À ces moments, il y a de grandes difficultés à entrer en communication avec un conseiller clientèle. Cette affluence peut perdurer jusqu’à 19 heures. Par ailleurs, un autre chat RED By SFR est aussi disponible. Ce qui permet aux clients de bénéficier de l’appui d’un conseiller. Ce panel de discussion est ouvert de 8h à 22h et prend en compte les inquiétudes des clients en rapport avec les offres de RED. Toujours dans l’optique de satisfaire les clients, un autre numéro est mis à leur disposition. Il s’agit du 1023 où un appel gratuit vous est proposé. Un autre numéro à connaitre notamment pour la souscription aux forfaits mobile et aux autres offres est le 09 72 50 77. Là aussi les horaires vont de 9h à 20 h.

Bénéficiez d’une prise en charge rapide en contactant RED

Plusieurs options s’offrent à vous lorsque vous désirez contacter RED. Si vous êtes intéressés par une des offres mobiles de RED, vous pourrez être pris en charge par le numéro 09 72 50 77. Ce numéro peut vous vous proposer de vous rappeler afin que votre demande puisse être réglée dans les plus brefs délais. Ce service clients est ouvert tous les jours de la semaine, excepté le dimanche. En ce qui concerne les heures de disponibilité, il s’agit de 9 h à 20h, du lundi au vendredi avec un arrêt à 19 heures le samedi. Pour une prise en charge encore plus rapide, vous pourrez bénéficier du service de prise en charge prioritaire. Il s’agit d’un service qui traitera en priorité votre demande et répondra donc plus vite à votre appel. Il faudra alors que vous mettiez en place une hotline. Ce qui vous permettra d’être rappelé rapidement. Ce service prioritaire fonctionne du lundi au samedi de 8h à 22 h.

Recevoir une assistance en tant que nouveau client RED by SFR

Les nouveaux clients sont souvent ceux qui ont le plus besoin d’une assistance en toute urgence. Si vous êtes nouveau souscripteur chez RED, vous pourrez contacter un numéro RED gratuit au 0801 82 36. Ce numéro vous proposera ainsi tous les jours ouvrables une assistance de 8 h à 22 h. Pendant les deux mois qui suivront l’activation de votre compte chez RED, ce numéro sera disponible et donc gratuit. Pour une meilleure qualité de prise en charge, il est conseillé d’avoir à votre disposition des infos sur votre bon de livraison et le contenu de votre dernière facture avant d’effectuer l’appel. Pour une intervention rapide sur Internet, rendez-vous au niveau de l’option contact du site internet de RED. Vous y trouverez aussi des pages FAQ et de nombreux forums qui pourraient répondre à votre requête.

Les horaires de l’assistance via les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux constituent également un moyen pour les abonnés de RED de bénéficier des services d’un conseiller. Sur la page Facebook, vous pourrez solliciter un conseiller qui se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais. Pour ce faire, il vous faudra, vous rendre sur la page Facebook de l’opérateur et aller dans l’onglet de discussion Messagerie pour opérer votre demande. Un conseiller vous répondra quelques minutes plus tard. Pour plus de précisions, posez directement votre question dans la messagerie. Si vous effectuez votre requête entre 8 h et 22 heures, une réponse vous sera donnée dans des délais moindres. Vous pouvez aussi suivre la même démarche pour le compte twitter de RED. Les horaires sont les mêmes si vous voulez obtenir une réponse immédiate.

Une prise en charge plus rapide grâce à Internet

L’opérateur RED a préféré miser sur Internet afin de faciliter la prise en charge des besoins de leurs clients. De ce fait une bonne partie de leurs services sera d’ailleurs souscrite via Internet. Cette gestion de la relation client via Internet permet de faciliter les démarches aussi bien pour les clients que pour l’opérateur. Ainsi, depuis le confort de son habitation, chaque client pourra avoir accès à un abonnement ou résoudre un problème. Ainsi, si vous êtes confronté (e) à un problème, n’hésitez pas à contacter l’opérateur sur les numéros et canaux qui ont été indiqués plus haut. Aussi, si vous voulez en savoir plus sur le sujet (adresses des boutiques RED/SFR), vous pouvez cliquer .

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