Des conseillers numéricable à votre écoute

C’est en 2007 que Numéricable fait son apparition lorsque NC Numéricable et NOOS qui sont deux réseaux concurrents décident de se fusionner. Numericable a su s’imposer jusqu’à devenir aujourd’hui le principal opérateur de télévision et fournisseur d’accès internet de la France métropolitaine. L’entreprise, comme son nom l’indique, est souvent considérée comme étant un câblo-opérateur car il utilise principalement la technologie et le câble comme moyen de transmission pour fournir ses services Internet et de télévision.

Récemment en 2014, Numéricable et SFR ont fusionné, donnant naissance à Numéricable-SFR qui évolue dans le domaine des télécoms c’est-à-dire dans les services de forfait de téléphone mobile ou fixe, box Internet, offre triple-Play, offre de chaines de télévision, etcétéra. Aujourd’hui la compagnie a mis au point un système de service client directement joignable en ligne. Il est aussi joignable par voie postale et par téléphone, via l’application Numéricable&moi, les réseaux sociaux, etc.

Numero service Client Numericable

Les différents moyens pour contacter l’opérateur

Contactez le service par courrier

N’oubliez jamais qu’en envoyant un courrier à un service de votre opérateur mobile, vous devez toujours l’envoyer en recommandé avec accusé de réception. Il est aussi important d’indiquer vos informations personnelles, l’objet de votre demande et le numéro de votre contrat Numéricable. C’est ainsi que votre dossier peut être tracé rapidement.

Si jamais vous avez besoin de la moindre information concernant les offres proposées par Numéricable, vous pouvez alors envoyer un courrier tout simplement. Vous aurez droit à une réponse dans les délais les plus brefs. Vous aurez donc pour cela, besoin d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Numéricable Service client
TSA 61000
92894 NANTERRE CEDEX 9

Le service consommateur Numéricable

Ce service qui est en liaison avec la direction de la qualité, est chargé de prendre en charge les réclamations qui avaient été prises en charge par le service client, mais qui n’ont pas trouvé gain de cause. Il est possible qu’occasionnellement, le service client du groupe SFR-Numéricable ne réponde pas ou omette de répondre aux lettres envoyées par les clients. Si jamais vous ne recevez pas de réponse du service au bout d’un mois, vous pourrez renvoyer un courrier au service consommateur. Bien sûr, la lettre recommandée avec accusé de réception doit être envoyée à cette adresse-ci :

Service consommateur Numéricable
10 rue Albert-Einstein
77420 – Champs sur Marne

Le service encaissement Numérica ble

Lorsque le moment de payer votre abonnement arrive, et que vous êtes réticent à utiliser un service bancaire pour le virement automatique, vous pouvez adresser le montant de votre paiement mensuel par chèque, que vous enverrez par courrier. N’oubliez pas de faire un courrier recommandé avec accusé de réception. Pour payer par chèque, envoyez votre lettre à cette adresse-ci :

NUMERICABLE ENCAISSEMENTS
TSA 17132
92895 NANTERRE CEDEX 9

Numero service Client Numericable

Comment résilier un contrat Numéricable ?

En cas de déménagement ou si jamais vous désirez arrêter votre abonnement au service de l’opérateur SFR-Numéricable, il vous suffira d’envoyer une lettre de résiliation à cette adresse en respectant le même procédé :

NUMERICABLE,
SERVICE CLIENT,
TSA 61000
92894 NANTERRE CEDEX 9

Après votre résiliation, pour souscrire un nouveau contrat : box internet comparatif.

L’adresse postale du siège Numéricable

Il est possible que vous ayez une requête n’ayant aucun rapport avec votre offre et qui soit non commerciale. C’est le cas par exemple, lorsque vous avez de quoi adresser une plainte contre un service client qui n’a pas abouti ou tourné à la dérive. Dans ce cas, vous pourrez contacter l’opérateur à cette adresse :

Siège social de Numéricable
10 rue Albert-Einstein
77420, Champs sur Marne

Les contacts téléphoniques à utiliser

Bien que Numéricable n’existe plus en tant que tel depuis son rachat par SFR, il est toujours utilisé par de nombreux Français. C’est pour cette raison qu’en plus de la voie postale il est désormais possible de contacter son opérateur et fournisseur d’accès internet par téléphone.

Numéro téléphone Fixe

Afin de d’obtenir des informations sur les différentes offres de SFR-Numéricable, vous pouvez contacter le service client du câble directement par téléphone au 3990. L’appel vous sera facturé mais le service sera gratuit. Vous pouvez aussi les contacter au 1055. Si jamais vous avez besoin de confirmer l’éligibilité de votre logement à la fibre optique, vous pourrez aussi utiliser ces deux numéros. Le service est joignable 7 jour sur 7 de 8h jusqu’à 22h.

Numéro téléphone Mobile

Si vous êtes déjà un client de Numéricable-SFR et que vous disposez d’une offre mobile, vous pourrez alors directement joindre le service client au 150. La facturation sera déduite de votre forfait ou, le prix sera celui d’une communication locale. Ce numéro s’avère plus efficace que les autres car il ne prend en compte que les individus déjà abonnés, ce qui réduit considérablement le temps d’attente. Le service fonctionne du lundi au dimanche non-stop de 8 heures à 22 heures.

Si vous êtes à l’étranger

Il existe un numéro spécial, mis à disposition des personnes vivant à l’étranger. Dans le cas où vous auriez des problèmes techniques avec votre offre Numéricable, vous pourrez contacter le service client au 00 331 74 52 05 10 ou au 00 331 74 52 05 10. Cependant cette possibilité n’est possible qu’à condition que vous possédiez déjà une ligne mobile Numéricable. L’appel vous sera déduit de votre forfait ou facturé au prix d’une communication locale.

Le service client SFR

Pour rappel, Numéricable a été racheté par SFR en 2014. De ce fait, si jamais vous désirez souscrire à une offre proposée par Numéricable vous aurez à contacter SFR. Pour faire simple, les offres de Numéricable ont fusionné avec celles de SFR. En cas d’intérêt pour une offre proposée par Numéricable, vous gagnerez du temps en contactant directement SFR au 1023 ou au 1099. Car, même si c’est SFR qui commercialise ces offres-là, il le fait en utilisant la fibre avec terminaison coaxiale de Numéricable. Le 1023 est joignable du lundi au samedi entre 8 heures e 22 heures, tandis que le 1099 est joignable 7 jours sur 7 de 9 heures à 22 heures.

Quelques alternatives

Vous pouvez aussi télécharger l’application Numericable&Moi sur Android ou iOS pour avoir de l’assistance et gérer vos offres. Vous pourrez aussi contacter à travers le service de chat en ligne dans l’espace client, ou communiquer via le compte Twitter.

Pour contacter le service client Numéricable, tout ce que vous avez à faire, c’est d’utiliser la méthode la mieux adaptée pour vous.

Plus d’informations à travers ce site et cette vidéo :

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