Contacter le service client d’orange

Société française de télécommunications, Orange compte actuellement plus de 250 millions de clients à travers le monde. Ce chiffre témoigne bien l’importance que revêt aujourd’hui ce groupe à l’échelle mondiale et ce dans toutes ces activités. Orange propose actuellement une panoplie de services à ces nombreux clients à travers le monde. Avec une clientèle toujours en hausse, il est important que la société puisse répondre à leurs besoins et être toujours apte à trouver une solution à chaque préoccupation. C’est dans cette logique qu’un numéro service client Orange a été mis en place pour garder le contact avec les abonnés de l’opérateur. Ce dernier a donc établi le numéro service client Orange pour en faire un centre d’assistance qui puisse être directement contacté par les clients en cas de besoin. Que ce soit pour la résolution d’un problème technique, pour résilier votre abonnement ou pour en souscrire à un autre, les besoins d’assistance peuvent être variés. Vous désirez contacter le numéro service client orange ? Ce guide mis à votre disposition vous aide à connaitre les numéros et les bonnes astuces pour une prise en charge plus rapide.

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Le numéro à contacter en cas de besoin pour une satisfaction immédiate

Contactez Orange si vous n’êtes pas client

Pour avoir la solution à un problème au niveau d’Orange, il existe plusieurs solutions qui s’offrent à vous. En effet, il n’existe pas qu’un seul numéro service client Orange mais plusieurs, afin de répondre à des préoccupations diverses avec un réel gain de temps. Vous n’êtes pas client chez Orange mais vous comptez le devenir ? Vous êtes aussi pris en compte par le service client d’Orange. L’opérateur a en effet mis en place un service d’assistance pour ses futurs clients. Ainsi, vous pouvez les appeler au 3900 pour avoir plus d’éclaircissements par rapport à une offre susceptible de vous intéresser. Ce numéro commercial a en effet été mis en place pour donner aux clients et futurs clients des renseignements sur le contenu des diverses offres. Au bout du fil vous aurez affaire à un conseiller qui vous dira rapidement tout ce que vous devez savoir. Pour que l’appel soit le plus avantageux possible, il est important que vous ayez certaines informations par rapport à votre logement (adresse, numéro de ligne fixe, etc.). Si vous comptez souscrire à un abonnement par exemple, connaître ces détails vous aidera à avoir des renseignements plus précis.

Plusieurs services clients pour votre satisfaction

Pour mieux satisfaire la clientèle, Orange a mis en place plusieurs numéros dans le but de satisfaire la clientèle. Cela permet ainsi d’éviter la saturation et l’affluence qui empêchent tout le monde d’être servi à temps. Les numéros de téléphone à contacter en cas de besoin sont donc au nombre de trois en fonction du type d’offre dont il s’agit. Primo, pour la satisfaction des besoins liés à l’offre Internet, il faudra joindre le service client au 3900. C’est donc le contact pour les offres d’internet. Secundo, pour les personnes qui recherchent un conseil concernant les offres mobiles, elles peuvent joindre le service client au 700. Ces numéros fonctionnent tous les jours de la semaine, excepté le weekend de 8h à 20h. Le troisième contact correspond à celui énuméré plus haut pour les personnes qui voudraient devenir clients. Un conseiller pourra alors vous répondre pour vous divulguer la solution la plus adaptée.

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Le bon moment pour contacter le service client d’Orange

Choisissez des moments stratégiques

Si vous n’avez pas envie d’être mis sur attente pendant un long moment, il est préférable de ne pas appeler le service en début de semaine. Généralement le lundi, il y a beaucoup d’affluence et les conseillers sont débordés. Ce qui est normal car l’indisponibilité du service le weekend se compense par une forte affluence le lundi. De ce fait, si votre problème n’est pas très urgent, il vaut mieux que vous attendiez le mardi ou du moins une heure de faible saturation. Certes le service varie entre 8 h et 20 h mais il n’y a pas la même affluence aux mêmes heures. Ainsi, le délai de réponse peut varier en fonction du moment où vous appelez. Généralement dans la matinée c’est-à-dire à partir de 8h, il n’y a pas assez d’affluence. C’est donc à ce moment que vous avez le plus de chances d’être rapidement pris en charge. Appeler ce service client vous permettra de faire une réclamation concernant une facture ou encore d’avoir des infos sur une offre. Ce service peut aussi vous permettre de tester l’éligibilité de votre domicile par exemple.

Bon à savoir : rendez-vous sur cette page si vous cherchez un abonnement internet pas trop cher.

Pour plus de rapidité

L’opérateur est conscient du fait que les clients ont besoin d’être satisfaits rapidement lorsqu’ils sont confrontés à un problème. C’est pourquoi il met tout en oeuvre pour garantir une satisfaction optimale de sa clientèle. En effet, certaines opérations peuvent ne pas nécessiter un appel au service client. Ainsi, pour ne pas faire attendre l’abonné de longues heures pour un service qui peut être réglé en quelques secondes, un serveur vocal a été mis en place. Ce serveur permet aux clients d’avoir les renseignements qu’il leur faut sans passer par l’intermédiaire d’un conseiller. Ce service automatisé a l’avantage de ne pas avoir d’horaires, et donc joignable à n’importe quelle heure de la semaine. Ce numéro vert peut être joint au 3000 ou au 740. En effet, pour les personnes appelant depuis un téléphone fixe, il est recommandé d’appeler le 3000. Le serveur vocal saura alors vous guider pour vous faire obtenir l’infirmation que vous désirez.

Les numéros à contacter pour des cas spéciaux

Appeler depuis l’étranger ou si vous êtes un professionnel

Toujours dans le but de rendre le service plus fluide et de satisfaire les abonnés, certains services d’appels ont été aussi mis en place. Ainsi, pour les personnes qui désirent contacter le service depuis l’étranger, vous pouvez appeler le +33 969 36 00. Ce contact permet ainsi de continuer à bénéficier des infos sur les offres de l’opérateur même en étant en déplacement. Pour les besoins des entreprises, un numéro destiné aux professionnels a été mis en place. Joignable au 1015 ou encore au 1016, ce numéro permet de venir en aide aux clients pro. Ce service dédié aux professionnels est ouvert de 9 à 18h du lundi au vendredi. Pour vous diriger vers le service client qui correspond à vos problèmes, ce service client pro a été catégorisé. Pour les problèmes de connexion, il faut contacter le 39021, pour un mot de passe perdu le 0800 10 50 21 et pour un problème de carte Sim le 3901.

Comment entrer en contact avec Orange pour une réclamation physique ?

Vous ne souhaitez pas vous déplacer mais entrer en contact directement avec Orange de manière physique ? Vous avez la possibilité de vous rendre dans les nombreuses boutiques que dispose l’opérateur sur le territoire. Ces points de vente mais aussi des centres d’informations sauront vous venir en aide au moindre problème. Vous pourrez également en profiter pour tester les nouveautés dont disposent ces boutiques. La multiplicité de ces coins Orange vous garantit d’en trouver au moins une à proximité de chez vous. Si vous ne connaissez pas de boutique Orange dans votre région, n’hésitez pas à effectuer la recherche sur les moteurs pour vous retrouver. Vous pourrez en savoir plus à travers ce site.

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