Appeler le service client red

Opérateur internet existant sur le marché depuis quelques années, RED by SFR est connu pour ses bas prix et ses forfaits adaptés à tous les budgets. En utilisant cet opérateur, il peut arriver que vous ayez des questions ou des problèmes avec les offres proposées. Pour cela, vous avez besoin de contacter le service client. Celui-ci, ayant été digitalisé, est accessible à tout instant et en tout lieu. Les clients de la société peuvent donc joindre leur opérateur 24h/24 tous les jours de la semaine. Ils peuvent donc être joints à tout moment.

Numero service Client Red

Comment contacter le service client RED?

Joindre le service aux heures stratégiques

Les services clients directs ne sont pas toujours accessibles chez RED, mais un service vocal peut venir en aide aux abonnés, en ce qui concerne les cartes SIM. Ainsi, les personnes qui sont clientes ou qui l’aimeraient l’être peuvent facilement contacter ce service client vocal. Leurs horaires de disponibilité vont du lundi au samedi de 8 h jusqu’à 22 heures. Si vous désirez contacter ce service client et avoir une réponse rapidement, il est important de miser sur certaines heures creuses.

Ces dernières constituent le moment où il y a moins de personnes qui appellent. Ce qui vous permet de limiter le temps d’attente lorsque vous appelez. Il s’agit notamment de la période de temps entre 7 heures et 9 heures du matin, tous les jours ouvrables. Vous pouvez également appeler entre 20 heures et 21 heures. Ce sont donc les heures où la circulation au niveau des appels est le plus fluide.

Numero service Client Red

RED et la prise en charge des préoccupations des abonnés

Au niveau du service de prise en charge de la clientèle, on remarque une forte affluence à partir de 9 h jusqu’à 15 heures. A ces moments, il y a de grandes difficultés à entrer en communication avec un conseiller clientèle. Cette affluence peut perdurer jusqu’à 19 heures. Par ailleurs, il existe la solution du t’ chat R edBY SFR est aussi disponible. Ce qui permet aux clients de bénéficier de l’appui d’un conseiller.

Ce canal de discussion est ouvert de 8 h à 22 h et prend en compte les inquiétudes des clients en rapport avec les offres de RED. Toujours dans l’optique de satisfaire les clients, un autre numéro est mis à leur disposition. Il s’agit du 1023 où un appel gratuit vous est proposé. Un autre numéro à connaitre notamment pour la souscription aux forfaits mobiles et aux autres offres est le 09 72 50 77. Là aussi les horaires vont de 9 h à 20 h.

Bénéficier d’une prise en charge rapide en contactant RED

Plusieurs options s’offrent à vous lorsque vous désirez contacter RED. Si vous êtes intéressés par une des offres mobiles de RED, vous pourrez être pris en charge par le numéro 09 72 50 77. Ce numéro peut vous vous proposer de vous rappeler afin que votre demande puisse être réglée dans les brefs délais. Ce service client est ouvert tous les jours de la semaine, excepté le dimanche.

En ce qui concerne les heures de disponibilité, il s’agit de 9 h à 20 h, du lundi au vendredi et un arrêt à 19 heures le samedi. Pour une prise en charge encore plus rapide, vous pourrez bénéficier du service de prise en charge prioritaire. Il s’agit d’un service qui traitera en priorité votre demande et répondra donc plus vite à votre appel. Il faudra alors que vous mettiez en place une hotline. Ce qui vous permettra d’être rappelé rapidement. Ce service prioritaire fonctionne du lundi au samedi de 8h à 22 h.

Recevoir une assistance en tant que nouveau client RED by SFR

Les nouveaux clients sont souvent ceux qui ont le plus besoin d’une assistance en toute urgence. Si vous êtes nouveau souscripteur chez RED, vous pourrez contacter un numéro RED gratuit au 0801 82 36. Ce numéro vous proposera ainsi tous les jours ouvrables une assistance de 8 h à 22 h. Pendant les deux mois qui suivront l’activation de votre compte chez RED, ce numéro sera disponible et donc gratuit.

Pour une meilleure qualité de prise en charge, il est conseillé d’avoir à votre disposition des infos sur votre bon de livraison et le contenu de votre dernière facture avant d’effectuer l’appel. Pour une intervention rapide sur internet, rendez-vous au niveau de l’option contact du site internet de RED. Vous y trouverez aussi des pages FAQ et de nombreux forums qui pourraient répondre à votre requête.

Atteindre le service client par les plateformes digitales

Les horaires de l’assistance via les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux constituent également un moyen pour les abonnés de RED de bénéficier des services d’un conseiller. Sur la page Facebook, vous pourrez faire recours à un conseiller qui se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais. Pour ce faire, il vous faudra, vous rendre sur la page Facebook de l’opérateur et aller dans l’onglet de discussion Messagerie pour opérer votre demande. Un conseiller vous répondra quelques minutes plus tard.

Pour plus de précisions et des pertes de temps réduites, posez directement votre question dans la messagerie. Si vous effectuez votre requête entre 8 h et 22 heures une réponse vous sera donnée dans des délais moindres. Vous pouvez aussi suivre la même démarche pour le compte twitter de RED. Les horaires sont les mêmes si vous voulez obtenir une réponse immédiate.

Bon à savoir : si vous êtes un professionnel, vous pouvez contacter Free pour tout savoir sur les offres pro de Free.

Une prise en charge plus rapide grâce à Internet

L’opérateur RED a préféré miser sur Internet afin de faciliter la prise en charge des besoins de leurs clients. De ce fait une bonne partie de leurs services sera d’ailleurs souscrite via Internet. Cette gestion de la relation client via Internet permet de faciliter les démarches aussi bien pour les clients que pour l’opérateur. Ainsi, depuis le confort de son habitation, chaque client pourra avoir accès à un abonnement ou résoudre un problème. Toutefois vous pouvez être amené à contacter le service client RED par voie postale ou un autre service RED par courrier ou tout simplement vous rendre dans la boutique RED la plus proche de chez vous.

Ainsi, si vous êtes confrontés à un problème, n’hésitez pas à contacter l’opérateur sur les numéros et canaux qui ont été indiqués plus haut. Aussi, si vous voulez en savoir plus sur le sujet, n’hésitez pas à aller voir à travers ce site.

Cette vidéo vous présente l’appli RED & Moi :

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