Comment contacter le service client sfr

Vous vous sentez un peu perdu avec tous les numéros du service client de SFR ? Joindre SFR est un vrai casse-tête pour vous ? Oubliez cet embarras, cet article va vous aider assurément à y voir plus clair. En vérité, il faut dire que les numéros pour contacter le service client de SFR sont nombreux. Aussi, chaque numéro est usité pour une situation donnée, et fonction de votre statut, abonné ou non. On vous livre, dans les lignes qui vont suivre, tous les points à connaître sur les numéros service client SFR.

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Les numéros service client SFR suivant votre profil

Il y a divers numéros à connaître pour contacter le service client SFR. Les numéros diffèrent selon votre statut de client ou de futur abonné.

Quels numéros contacter quand on n’est pas encore client ?

Vous avez envie de souscrire aux offres Internet et TV de SFR. Cependant, vous ne connaissez pas le numéro du service client réservé à cet effet. On vous dit tout.

Le numéro service client de SFR réservé aux prospects est le suivant : 1099. Disponible 7 j/7, de 9 h à 22 h, ce numéro est conseillé aux individus qui veulent se renseigner sur le réseau 4G de SFR ou tester leur éligibilité à sa fibre (FFTH et FFTLA). Les prix qui vous seront facturés sont les mêmes que ceux d’un appel en local. Il s’agit, donc, du numéro commercial de SFR.

Quels numéros saisir quand on est client SFR ?

Si vous êtes clients SFR, vous pouvez le contacter en composant le 1023. Remarquez que ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 22 h. Concernant le coût de l’appel, il sera gratuit si vous appelez depuis une ligne neufbox. Toutefois, si vous appelez depuis un téléphone fixe, le tarif équivaudra à celui d’un appel local. Pour le délai d’attente, cela dépend de l’heure à laquelle vous choisissez de passer l’appel. On vous suggère d’appeler entre 11 h et 18 h. Pour joindre votre service client depuis l’étranger, vous pouvez saisir le + 33 6 1000 1023.

Toujours pour les clients SFR, il y a d’autres numéros utiles à connaître. Par exemple, pour joindre le service client Internet, vous devez composer le 0 805 701 80. En revanche, pour contacter le service client automatisé mobile, veuillez saisir les numéros 963 ou 06 1000 1963.

Enfin, il est nécessaire de vous préciser que, depuis la fusion entre Altice et Vivendi, les offres de Numéricable sont commercialisées sous la marque SFR. Par conséquent, les abonnés de Numéricable sont aussi, en quelque sorte, des clients de SFR. Pour contacter leur service client, en cas de panne ou d’autres problèmes, ils peuvent composer le 3990.

Les abonnés SFR pro doivent saisir, par contre, le 1001 pour contacter l’opérateur.

En définitive, vous pouvez aussi retenir ces deux numéros : le 950 (pour connaître sa consommation en matière de télécommunication) et le 952 (pour procéder au rechargement de son téléphone).

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Dans quels cas faudrait-il contacter le numéro service client de SFR ?

Vous pouvez contacter le numéro service client de SFR pour diverses préoccupations (panne, renseignements sur les offres, assistance technique, déménagement, etc.).

Pour bénéficier d’une assistance technique

Il est, en effet, particulièrement conseillé d’appeler le 1023 de SFR, en cas de panne constatée sur votre Box. Vous aurez au bout du fil un conseiller qui vous assistera tout au long du dépannage. Si c’est un problème mineur, généralement, il vous donnera des indications sur des manipulations à faire. Si c’est un problème bien plus grave, on vous dépêchera, si nécessaire, un technicien dépanneur. Ce procédé a l’avantage de résoudre votre problème de manière directe et quasi instantanée. Vous pouvez, par ailleurs, solliciter l’assistance de votre service SFR, pour préparer votre déménagement. En effet, pour ne pas déménager dans un appartement sans Internet, mieux vaut prévenir par téléphone votre fournisseur d’accès à Internet.

Pour souscrire aux offres de SFR

Naturellement, pour souscrire aux différentes offres de SFR, vous devez contacter l’opérateur. Pour ce faire, vous disposez de plusieurs moyens dont le numéro service client de SFR. Nous avons déjà précisé en haut les numéros utiles à connaître. Ainsi, pour souscrire aux Box Internet et TV de SFR, vous pouvez contacter le numéro commercial (1099).

Notez que le numéro service client est différent si vous voulez souscrire aux offres RED de SFR. Dans ce cas, il faut composer le numéro suivant : 09 87 67 96 18. Vous aurez alors toutes les informations sur les offres RED et, par ricochet, vous pourrez y souscrire si tel est votre projet.

Il est pertinent, à présent, de vous signaler que le numéro service client n’est pas l’unique moyen pouvant vous permettre de contacter SFR. Il est possible également de le faire notamment en ligne ou par courrier postal.

NB : avant d’appeler SFR pour souscrire une offre, comparez les abonnements pour trouver une offre internet pas trop cher.

Les autres moyens pour contacter le service client de SFR

Il est aussi possible, comme précisé en haut, de contacter SFR en ligne ou par courrier postal.

Contacter le service client via son site web

En plus du téléphone, Internet est une autre modalité à utiliser pour contacter SFR. Vous pouvez le faire pour résoudre les mêmes problèmes qu’avec un conseiller téléphonique au standard de SFR. En vous coonectant à votre espace client en ligne, vous bénéficierez de conseils pratiques en cas de panne du matériel. Vous pouvez tout aussi découvrir et souscrire aux offres de SFR.

Contacter SFR par courrier postal

Cette modalité est particulièrement conseillée en cas de volonté de résiliation de votre contrat SFR. On vous le suggère aussi si vous voulez adresser des réclamations à l’opérateur. C’est d’ailleurs une condition à observer pour que votre requête soit examinée par SFR. Les adresses courriers réservés à cet effet sont multiples. Il faudra choisir celle qui convient à votre besoin et faire l’envoie. Vous recevrez certainement les réponses dans les délais de rigueur. Au cas où votre réclamation ne serait toujours pas satisfaite, vous pouvez contacter, par courrier, le service des consommateurs de SFR à l’adresse qui suit : Service Client SFR – Mobile Service Consommateurs TSA 83918 62978 ARRAS cedex 9. En somme, vous avez maintenant un guide complet sur les numéros services clients de SFR.

Plus d’informations sur le sujet à travers ce site et cette vidéo.

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