Orange, un opérateur téléphonique performant

Orange, opérateur historique français du secteur des télécommunications, est sur le marché depuis bien des années. Le réseau Orange compte des milliers de clients en France et à travers le monde, avec une large gamme de services et d’offres adaptés aux besoins des consommateurs, quels que soient leurs profils. Ainsi, que vous soyez client d’Orange ou que vous envisagiez de le devenir, il est impératif de savoir l’essentiel sur cet opérateur afin de mieux connaitre les différentes offres et services qui seront mis à votre disposition. Il est également important de connaître l’historique d’Orange et son évolution.

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Présentation d’Orange

Les activités d’Orange

L’opérateur Orange propose des offres et services de télécommunication à destination des particuliers et des professionnels. Pour les particuliers, il y a des équipements pour leurs logements, tels que la téléphonie fixe, la télévision numérique avec Orange TV et enfin l’Internet avec différents niveaux de débit. Des offres de téléphonie mobile leur sont aussi proposées. Pour la cible des professionnels, Orange a développé l’offre Orange Business services.

Orange en chiffres

En 2017, le groupe Orange a généré un chiffre d’affaires de 41,1 milliards dans la totalité de ses activités. Le nombre de ses clients est estimé à 273 millions. L’effectif des personnels employés par l’opérateur est de 152 000 salariés. En ce qui concerne ses services mobiles, Orange enregistre un nombre de 18 millions de clients 4G sur le territoire Européen. Parmi ceux-ci, 8 millions sont basés sur le territoire national. Toujours sur les services mobiles, l’opérateur compte sur le plan mondial 211,4 millions de clients, dont 31,7 millions établis en France. Orange est ainsi présent dans 29 pays au total, répartis entre l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique. Sur ses services Internet, il compte 19,5 millions de clients dans le monde, dont 11,5 millions en France.

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Les offres d’Orange

Les offres Internet

L’ offre Livebox constitue le pilier de l’offre Internet d’Orange. Elle comprend Orange TV (soit 160 chaines, un décodeur TV et un équipement Livebox Play), des appels fixes illimités au niveau de la France, des DOM et 100 autres destinations internationales et un débit ADSL 15Mbits/s ou 300Mbits/s pour la fibre. Le tarif est de 41,99 euros par mois en FTTH et 36,99 euros par mois en VDSL2 et ADSL. La deuxième offre internet d’Orange est le Livebox Up qui représente le haut de gamme avec un débit plus élevé en fibre, des appels illimités vers les numéros mobiles ainsi que d’autres avantages. Elle comprend ainsi un décodeur TV 4 et un Livebox 4, la téléphonie est illimitée tant pour les appels fixes que mobiles dans les mêmes zones que celles de le Livebox, un deuxième décodeur à la demande, Orange TV et un débit de 1Gbit/s en download Fibre, 300Mb/s en upload et 5Mbits/s en ADSL. Le prix de cette offre est de 42,99 euros/ mois en VDSL2 et ADSL et 47,99 euros en FTTH.
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Les forfaits mobiles Orange

Orange propose de nombreux forfaits mobiles avec engagement. Il y a le forfait 2h 100Mo à 7,99 euros/mois comprenant 2h d’appels, 3 numéros illimités, SMS et MMS illimités vers les DOM et de la France et 100 Mo d’internet en 4G. Le forfait 2h 5Go comprend les mêmes offres que le précédent en matière d’appels et de SMS. La différence se trouve au niveau de l’internet qui est de 5Go en 4G et du tarif qui est de 16,99 euros par mois.

Orange propose également un forfait 10 Go à 26,99 euros par mois comprenant des appels, MMS et SMS illimités vers la zone France et DOM ainsi que 10Go en 4G. Il y a aussi le forfait 50 Go avec appels et messages illimités vers France et les DOM et une multi-SIM 1go. Le tarif est de 34,99 euros/mois si l’engagement est de 12 mois et 44,99 euros si c’est de 24 mois avec un mobile. Le forfait 100 Go d’Orange compte une communication illimitée vers 100 destinations sans compter la France, les DOM et l’Europe, ainsi que vers les téléphones fixes en Europe, Canada et USA, 100Go en 4g et une multi-SIM 1Go. Le tarif mensuel de cette offre est de 49,99 euros pour engagement de 12 mois et 64,99 euros pour engagement de 24 mois avec mobile.

Le dernier forfait mobile d’Orange est le forfait avec 150Go en 4G, une multi-SIM 1Go, les appels illimités vers l’Europe, les DOM et la France, les SMS illimités à partir et vers le monde entier, les appels illimités vers les téléphones mobiles et fixes aux USA, au Canada, en Chine et vers 100 destinations, etc. Le tarif mensuel est de 79,99 euros pour un engagement de 12 mois et 94,99 euros pour un engagement de 24 mois.

Quelques services d’Orange

La messagerie Orange

Orange messagerie permet d’accéder à un ensemble de services permettant de communiquer de manière simple. Le service Orange mail, disponible sur le portail d’Orange ou via l’application, permet d’envoyer et de recevoir des mails en toute sécurité. En complément, il y a le carnet d’adresses, la messagerie vocale, l’agenda et le service SMS/MMS.

La TV d’Orange

Le service Orange TV dispose de programmes TV à travers le réseau d’Internet haut débit. Orange TV met à disposition plus de 160 chaines de télévision, dont 30 en HD, ainsi que des offres CANAL, Ciné Séries, etc. De plus, 7000 séries ou films sont disponibles en VOD.

Orange et moi

Les clients ont la possibilité de suivre et de gérer leurs consommations, leurs factures et leurs contrats, via l’application Orange et moi. Elle est utile pour échanger avec les conseillers d’Orange et la communauté en cas de besoin. L’application permet ainsi une gestion transparente et une assistance instantanée.

Orange Pro

Orange Pro est le portail Orange réservé aux professionnels, créateurs d’entreprises, de TPE…Il s’agit d’un ensemble de services destinés à la clientèle professionnelle. Orange Pro permet d’accéder à des informations sur les produits et les services. Les offres promotionnelles réservées aux entreprises y sont mentionnées. C’est aussi une source d’information, les actualités d’Orange y sont présentées. Enfin, Orange Pro prévoit un service de messagerie, ainsi qu’un service d’assistance.

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