Toutes les infos sur Orange Ardennes

À travers ses boutiques, son service client par téléphone et son assistance en ligne, Orange est présent dans l’Ardennes pour ses abonnés et ceux qui souhaitent le devenir. Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter Orange et les services que le fournisseur met à votre disposition.
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Trouver une boutique Orange dans l’Ardennes

Le fournisseur d’accès à internet Orange dispose d’un large réseau de boutiques disséminées sur l’ensemble du territoire. Ces boutiques Orange dans l’Ardennes sont à la fois destinées aux abonnées, mais aussi à ceux qui ne le sont pas encore. L’objectif du fournisseur est d’assurer un service de proximité à ses clients et traiter les requêtes qui ne peuvent être faites par téléphone ou en ligne.

En vous rendant dans une boutique Orange, vous avez la possibilité d’en savoir plus sur les différentes offres internet, télévision et mobile du fournisseur, et vous pouvez même y souscrire sur place. Orange apporte également une assistance à ses abonnés en les aidant dans le paramétrage de leurs équipements ou encore en remplaçant leur ancien téléphone ou box internet par un modèle plus récent.

Pensez à consulter les horaires de la boutique la plus proche de chez vous avant de vous y rendre. Les magasins Orange sont ouverts toute la semaine et certains le sont le dimanche également.

Les pannes d’Orange dans l’Ardennes

Il existe trois façons de vous faire aider lorsque vous rencontrez un problème avec vos équipements Orange dans l’Ardennes.

Vous pouvez appeler le service client au 39 00 ou au 39 01. Ces numéros vous permettent de régler les problèmes mineurs sans avoir à changer votre box. Un conseiller expert vous indique la marche à suivre pour réparer vos équipements et retrouver tous vos services.

Le service après-vente est en charge de la résolution des problèmes techniques. Vous pouvez le contacter en cas de dysfonctionnement de votre Livebox et il vous sera peut-être demandé de la déposer dans un magasin à proximité ou de la poster. Les réparations sont gratuites et vous pouvez bénéficier d’un matériel de rechange pour continuer à profiter de vos services. Le numéro de SAV d’Orange est le suivant : 39 00.

Enfin, Orange dispose d’une assistance en ligne qui répond principalement au situation d’urgence comme le blocage de la ligne après un vol ou encore un défaut de la carte SIM. Grâce à l’assistance vous êtes informé en temps réel des incidents sur le réseau national d’Orange.

La fibre d’Orange dans l’Ardennes

Comme tous les grands fournisseurs d’électricité, Orange propose à ses clients de souscrire à des offres internet avec une connexion à la fibre optique dans l’Ardennes. Cependant, en fonction de votre ville de résidence et même parfois de votre rue, il se peut que vous ne soyez pas éligible à la fibre optique. Pour le savoir, vous devez réaliser ce que l’on appelle un test d’éligibilité. Orange propose un outil pour réaliser ce test en renseignant votre adresse ou votre numéro de téléphone. Vous pouvez aussi consulter la carte interactive de l’Arcep en cliquant ici.

Pour ceux qui ne le savent pas encore, la fibre optique est le mode de connexion le plus rapide et le plus fiable. Elle est installée directement dans votre logement par un système de câbles et permet de bénéficier d’une vitesse de débit supérieure à celle de l’ADSL.

Orange dans l’Ardennes : contacts

Pour satisfaire au mieux ses nombreux clients dans l’Ardennes, Orange a mis en place plusieurs numéros de téléphone, qui permettent de joindre le service client. Ces numéros vont varier en fonction de votre profil et de vos besoins.

Pour les particuliers qui souhaitent consulter leurs factures (ou les payer), suivre leur consommation ou encore souscrire (ou résilier) à un service, le numéro à composer est le 39 00. Ce numéro gratuit est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h, sauf les jours fériés.

Les professionnels qui cherchent à joindre le service client d’Orange doivent se tourner vers le 39 01. Le numéro pro d’Orange est également gratuit et joignable du lundi au samedi, de 8h à 19h. Il permet d’accéder aux mêmes services que les particuliers, tout en apportant des solutions dédiées aux professionnels.

Les habitants de l’Ardennes qui sont clients chez Sosh, la filiale à bas prix d’Orange, ne sont pas en reste. L’assistance Sosh est joignable au 39 76, même s’il est plutôt conseillé de vous rendre en ligne.

Afin de maximiser ses chances de tomber sur un conseiller Orange, il faut bien faire attention à l’heure à laquelle vous appelez le service client. Le vendredi toute la journée et le samedi après-midi sont les meilleurs moments, contrairement au lundi qui est le jour le plus saturé en appel.

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