Toutes les infos sur Orange Haute-Garonne

Vous vivez dans la Haute-Garonne et recherchez des informations sur le fournisseur d’accès à internet Orange ? Retrouvez tout ce dont vous avez besoin dans cet article comme les numéros de contact, l’emplacement des boutiques, l’éligibilité à la fibre ou encore la gestion des pannes !
Découvrez toutes les offres d’Orange dans la Haute-Garonne.

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Orange dans la Haute-Garonne : la fibre optique

En fonction de votre lieu de résidence dans la Haute-Garonne, vous êtes peut-être éligible à un abonnement à la fibre d’Orange. Cela vous permet de disposer d’une connexion internet stable et beaucoup plus rapide que l’ADSL. La fibre est installée dans votre rue et reliée à votre logement par un réseau de câbles.

Pour savoir si vous pouvez en bénéficier, vous devez réaliser un test de d’éligibilité en entrant votre adresse ou numéro de téléphone fixe dans un outil de test. Orange en a lancé un depuis peu que vous pouvez retrouver ici.

Ce sont les différents fournisseurs d’accès à internet qui sont chargés d’installer la fibre dans les communes françaises. La proportion des zones couvertes n’est pas la même pour tous les fournisseurs. Ainsi, en fonction de votre commune, vous pouvez être éligible à la fibre d’un autre fournisseur, mais pas à celle d’Orange.

Que faire en cas de panne dans la Haute-Garonne ?

Vous habitez dans la Haute-Garonne et l’un de vos services Orange ne fonctionne pas ? Votre fournisseur met à votre disposition plusieurs façons de lui faire remonter votre problème. L’utilisation de l’une ou l’autre de ces solutions varie en fonction des cas.

  • En cas d’urgence : dans les situations d’urgence comme par exemple la suspension de votre ligne pour cause de vol, il est recommandé de passer par l’assistance en ligne pour recevoir une aide immédiate.
  • En cas de soucis mineurs : en général, contacter le service client (39 00 ou 39 01) suffit pour solutionner les problèmes mineurs. Les conseillers sont joignables à ces numéros de 7h à 20h, du lundi au samedi.
  • En cas de problème technique : pour tous dysfonctionnement sur l’un de vos équipements récemment acquis, tournez-vous vers le SAV d’Orange (39 00). Les réparations sont gratuites et un matériel de rechange peut vous être donné durant le temps des réparations.

Vos boutiques Orange dans le Haute-Garonne

Les boutiques Orange permettent aux abonnés et aux non-abonnés de bénéficier des services du fournisseur dans la Haute-Garonne. Ils peuvent en savoir plus sur leur abonnement, le modifier, découvrir les nouveaux équipements et faire remplacer les anciens ou encore souscrire à une offre internet, télévision ou mobile.

Des conseillers sont à votre service pour vous conseiller et vous faire bénéficier de leur expertise. Pour gagner du temps vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller et ainsi éviter les files d’attente.

Contact Orange : les numéros dans la Haute-Garonne

Orange a mis à disposition de tous ses abonnés dans la Haute-Garonne plusieurs numéros de téléphone. L’objectif est de répartir au maximum les appels en fonction du profil du client, pour désengorger les lignes et favoriser l’aide au consommateur.

Numéro Abonnés Horaires
39 00 Particuliers 8h-20h
39 01 Professionnels 8h-19h
39 76 Sosh 8h-20h

En appelant ces numéros, les abonnées dans la Haute-Garonne peuvent obtenir des informations sur leur consommation, payer leurs factures ou encore modifier leur abonnement.

Malgré la diversification des numéros, les lignes du service client d’Orange sont parfois saturées. Passez votre appel de préférence le vendredi, le samedi après-midi ou encore en semaine entre 12h et 14h.

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