Toutes les infos sur Orange Pas-de-Calais

À travers ses boutiques, son service client par téléphone et son assistance en ligne, Orange est présent dans le Pas-de-Calais pour ses abonnés et ceux qui souhaitent le devenir. Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter Orange et les services que le fournisseur met à votre disposition.
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Les pannes d’Orange dans le Pas-de-Calais

Le fournisseur d’accès à internet a mis en place de nombreux moyens de traiter les problèmes que rencontrent ses abonnés dans le Pas-de-Calais. Pour des problèmes de connexion, des problèmes techniques ou encore des urgences, ils peuvent se tourner vers le service client, le service après-vente ou le site d’assistance.

  • Le service après-vente d’Orange : répond au 39 00 pour tous les soucis d’ordre technique. Si la réparation gratuite de vos équipements nécessite plusieurs jours, Orange vous donne un matériel de remplacement gratuitement.
  • L’assistance en ligne : dédiée aux urgences (problème de carte SIM, vol de téléphone, etc), au dépannage des services internet, télé et mobile. Le site d’assistance propose également un suivi en temps réel de l’état des réseaux, ce qui permet aux consommateurs d’être informés des incidents touchant l’ensemble du réseau national d’Orange.
  • Le service client : joignable de 7h à 20h au 39 00 pour les particuliers et au 39 01 pour les professionnels.

Contacter Orange dans le Pas-de-Calais

Orange a mis à disposition de tous ses abonnés dans le Pas-de-Calais plusieurs numéros de téléphone. L’objectif est de répartir au maximum les appels en fonction du profil du client, pour désengorger les lignes et favoriser l’aide au consommateur.

Numéro Abonnés Horaires
39 00 Particuliers 8h-20h
39 01 Professionnels 8h-19h
39 76 Sosh 8h-20h

En appelant ces numéros, les abonnées dans le Pas-de-Calais peuvent obtenir des informations sur leur consommation, payer leurs factures ou encore modifier leur abonnement.

Malgré la diversification des numéros, les lignes du service client d’Orange sont parfois saturées. Passez votre appel de préférence le vendredi, le samedi après-midi ou encore en semaine entre 12h et 14h.

Boutique Orange dans le Pas-de-Calais

Le fournisseur d’accès à internet Orange dispose d’un large réseau de boutiques disséminées sur l’ensemble du territoire. Ces boutiques Orange dans le Pas-de-Calais sont à la fois destinées aux abonnées, mais aussi à ceux qui ne le sont pas encore. L’objectif du fournisseur est d’assurer un service de proximité à ses clients et traiter les requêtes qui ne peuvent être faites par téléphone ou en ligne.

En vous rendant dans une boutique Orange, vous avez la possibilité d’en savoir plus sur les différentes offres internet, télévision et mobile du fournisseur, et vous pouvez même y souscrire sur place. Orange apporte également une assistance à ses abonnés en les aidant dans le paramétrage de leurs équipements ou encore en remplaçant leur ancien téléphone ou box internet par un modèle plus récent.

Pensez à consulter les horaires de la boutique la plus proche de chez vous avant de vous y rendre. Les magasins Orange sont ouverts toute la semaine et certains le sont le dimanche également.

Orange dans le Pas-de-Calais : la fibre optique

Souscrire à une offre fibre dans le Pas-de-Calais passe d’abord par vérifier son éligibilité. Pour ce faire, des outils en ligne existent et vous indiquent quels fournisseurs ont installé la fibre à votre adresse. La répartition n’est pas la même pour tous les fournisseurs, vous pouvez par exemple être éligible à la fibre de SFR mais pas à celle d’Orange.

La fibre optique offre plusieurs avantages en comparaison à l’ADSL :

  • vitesse de débit plus rapide
  • connexion plus stable
  • Ce type de connexion est donc idéal pour les gamers et tous les amateurs de jeux en ligne.

Si vous voulez en savoir plus sur la couverture en fibre optique par le fournisseur Orange, vous pouvez consultez cette carte.

Trouvez la boutique proche de votre ville :

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