Toutes les infos sur Orange Sarthe

À travers ses boutiques, son service client par téléphone et son assistance en ligne, Orange est présent dans la Sarthe pour ses abonnés et ceux qui souhaitent le devenir. Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter Orange et les services que le fournisseur met à votre disposition.
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Entrer en contact avec Orange dans la Sarthe

Pour satisfaire au mieux ses nombreux clients dans la Sarthe, Orange a mis en place plusieurs numéros de téléphone, qui permettent de joindre le service client. Ces numéros vont varier en fonction de votre profil et de vos besoins.

Pour les particuliers qui souhaitent consulter leurs factures (ou les payer), suivre leur consommation ou encore souscrire (ou résilier) à un service, le numéro à composer est le 39 00. Ce numéro gratuit est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h, sauf les jours fériés.

Les professionnels qui cherchent à joindre le service client d’Orange doivent se tourner vers le 39 01. Le numéro pro d’Orange est également gratuit et joignable du lundi au samedi, de 8h à 19h. Il permet d’accéder aux mêmes services que les particuliers, tout en apportant des solutions dédiées aux professionnels.

Les habitants de la Sarthe qui sont clients chez Sosh, la filiale à bas prix d’Orange, ne sont pas en reste. L’assistance Sosh est joignable au 39 76, même s’il est plutôt conseillé de vous rendre en ligne.

Afin de maximiser ses chances de tomber sur un conseiller Orange, il faut bien faire attention à l’heure à laquelle vous appelez le service client. Le vendredi toute la journée et le samedi après-midi sont les meilleurs moments, contrairement au lundi qui est le jour le plus saturé en appel.

L’éligibilité à la fibre dans la Sarthe

Pour pouvoir souscrire à une offre fibre dans la Sarthe, il faut d’abord vérifier votre éligibilité. En effet, en fonction de votre commune de résidence et parfois même de votre rue, vous pouvez être éligible ou non à la fibre optique.

En accord avec le plan gouvernemental France Très Haut Débit, que vous trouverez ici, une vaste campagne nationale d’installation de la fibre optique a été mise en place. Elle prévoit 100% de couverture en très haut débit d’ici 2022 dans le but d’éradiquer les zones blanches.

La fibre optique, qui offre un débit bien plus rapide que l’ADSL, est installée par chaque fournisseur d’accès à internet en proportion inégale. En fonction de votre adresse, vous pouvez être éligible à la fibre d’un autre fournisseur qu’Orange.

Panne dans la Sarthe : le numéro de l’assistance

Le fournisseur d’accès à internet a mis en place de nombreux moyens de traiter les problèmes que rencontrent ses abonnés dans la Sarthe. Pour des problèmes de connexion, des problèmes techniques ou encore des urgences, ils peuvent se tourner vers le service client, le service après-vente ou le site d’assistance.

  • Le service après-vente d’Orange : répond au 39 00 pour tous les soucis d’ordre technique. Si la réparation gratuite de vos équipements nécessite plusieurs jours, Orange vous donne un matériel de remplacement gratuitement.
  • L’assistance en ligne : dédiée aux urgences (problème de carte SIM, vol de téléphone, etc), au dépannage des services internet, télé et mobile. Le site d’assistance propose également un suivi en temps réel de l’état des réseaux, ce qui permet aux consommateurs d’être informés des incidents touchant l’ensemble du réseau national d’Orange.
  • Le service client : joignable de 7h à 20h au 39 00 pour les particuliers et au 39 01 pour les professionnels.

Vos boutiques Orange dans le Sarthe

Les boutiques Orange permettent aux abonnés et aux non-abonnés de bénéficier des services du fournisseur dans la Sarthe. Ils peuvent en savoir plus sur leur abonnement, le modifier, découvrir les nouveaux équipements et faire remplacer les anciens ou encore souscrire à une offre internet, télévision ou mobile.

Des conseillers sont à votre service pour vous conseiller et vous faire bénéficier de leur expertise. Pour gagner du temps vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller et ainsi éviter les files d’attente.

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