Free est présent à Velanne pour assurer un service de proximité à ses clients. Le fournisseur est également présent pour accompagner les Velannois dans la souscription de leurs contrats Freebox et Free Mobile, en boutique, par téléphone et en ligne.
Vous pouvez vous rendre sur cette page pour comparer les offres de Free :
Numéro du service client à Velanne
Le service client de Free est joignable depuis Velanne grâce à deux numéros de téléphone distincts.
Le 10 44 est réservé aux non-abonnés et permet d’obtenir des précisions sur les offres et de souscrire à un contrat d’internet ou mobile. Un conseiller vous répond tous les jours et à n’importe quelle heure, même les jours fériés. Le 10 44 est un numéro gratuit si vous appelez depuis une ligne Free.
Le 32 44 est le numéro à appeler si vous êtes client chez Free. Que ce soit concernant votre abonnement Freebox ou Free Mobile, des experts sont là pour vous conseiller et vous aider à régler les désagréments que vous pouvez rencontrer. Si vous appelez à partir d’une ligne free, fixe ou mobile, le 32 44 est un numéro non-surtaxé.
Pour augmenter vos chances de tomber sur un conseiller, il est préférable d’appeler le service client le vendredi toute la journée, le samedi après-midi ou en semaine sur la pause du midi. Les matinées de semaine et le lundi sont globalement des moments à éviter.
| Numéro | Cible | Utilisations | Horaires |
| 1044 | Non-abonnés | Informations offres Souscription contrats |
7j/7 et 24h/24 Dimanche et jours fériés inclus |
| 3244 | Abonnés | Résolution de problème Informations sur abonnement Assistance technique |
7j/7 de 7h à 00h sauf Noël et Jour de l’An |
Profiter de l’assistance en ligne à Velanne
Le service client de Free est joignable en ligne, uniquement pour les abonnés Freebox et Free Mobile. L’assistance en ligne de Free permet à ses abonnés de modifier leurs coordonnées, de suivre leur consommation ou encore d’accéder à leur facture. La procédure en ligne peut se dérouler de différentes façons :
- via le site d’assistance
- par visio-conférence avec un conseiller
Malgré les avantages qu’elle présente, l’assistance en ligne de Free n’est pas la solution la plus efficace pour contacter votre fournisseur à Velanne. Pour maximiser vos chances d’entrer en contact avec un conseiller, il faut mieux procéder par téléphone.
Trouver un conseiller Free à Velanne
Où se trouve les boutiques Free à Velanne
Grâce à la présence nationale des boutiques Free, il y en a forcément une à Velanne ou à proximité. Ces boutiques offrent un service de proximité aux Velannois, que vous soyez client Free ou non.
Pour les abonnés Freebox et Free Mobile, elles permettent de bénéficier d’informations et de conseils sur son abonnement. Vous pouvez aussi faire réparer vos appareils par le biais des experts Free ou faire changer vos équipements obsolètes.
Les non-abonnés peuvent profiter d’une présentation des offres et des différents services de Free. Ainsi, la souscription à l’offre peut se faire sur place ce qui facilite les démarches et permet de gagner du temps.
Les boutiques Free sont sont ouvertes tous les jours, excepté le dimanche et les jours fériés. Pour ne pas avoir de mauvaise surprise, pensez à bien vérifier les horaires d’ouverture et de fermeture de la boutique la plus proche de chez vous. La boutique la plus proche est le Free Center Chambery
dont voici l’adresse :
73000 Chambéry
Gagner du temps avec les bornes Free à Velanne
La borne Free est un nouveau système qui permet de souscrire à une offre Free Mobile en seulement quelques minutes. L’avantage des bornes est que l’on peut récupérer directement sa carte SIM, sans avoir à attendre de la recevoir par courrier. Seule une carte de crédit est nécessaire pour utiliser les bornes Free. Les bornes free offrent un véritable gain de temps par rapport au démarches téléphoniques et en ligne.
Pour en savoir davantage sur les fournisseurs d’accès à internet et sur les opérateurs mobiles, consultez cette page de l’Arcep.