Toutes les infos sur Orange Charente

Vous êtes un abonné Orange vivant dans la Charente ? Le fournisseur vous accompagne dans toutes vos démarches au téléphone, en ligne et en boutique. Bénéficiez de l’expertise des conseillers Orange, que vous soyez abonné ou non.
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Boutique Orange dans la Charente

En savoir plus sur votre abonnement, souscrire à une offre ou profiter des nouveautés sont toutes les choses que vous pouvez faire dans une boutique Orange dans la Charente. Des conseillers experts d’Orange vous accompagnent et vous conseillent dans toutes vos démarches, pour une approche plus efficace.

Pour trouver l’adresse de la boutique Orange à proximité de chez vous, vous pouvez utiliser la carte interactive que propose le site du fournisseur, ou vous rendre sur la page Orange de votre ville.

Orange dans la Charente : la fibre optique

Souscrire à une offre fibre dans la Charente passe d’abord par vérifier son éligibilité. Pour ce faire, des outils en ligne existent et vous indiquent quels fournisseurs ont installé la fibre à votre adresse. La répartition n’est pas la même pour tous les fournisseurs, vous pouvez par exemple être éligible à la fibre de SFR mais pas à celle d’Orange.

La fibre optique offre plusieurs avantages en comparaison à l’ADSL :

  • vitesse de débit plus rapide
  • connexion plus stable
  • Ce type de connexion est donc idéal pour les gamers et tous les amateurs de jeux en ligne.

Si vous voulez en savoir plus sur la couverture en fibre optique par le fournisseur Orange, vous pouvez consultez cette carte.

Les pannes d’Orange dans la Charente

Si vous rencontrez un problème avec l’un de vos services Orange, plusieurs solutions se présentent à vous. Vous pouvez contacter le service client du fournisseur pour lui signaler votre souci en appelant le 39 01 ou le 39 00. Un conseiller Orange va alors identifier avec vous l’origine de la panne et tenter de vous apporter une solution.

Vous rendre directement sur le site d’assistance d’Orange peut aussi être la solution à vos problèmes. Ce site permet le traitement des urgences comme une carte SIM bloquée, une perte de mot de passe ou encore le vol de votre téléphone. Depuis le site vous pouvez accéder à l’onglet de suivi des incidents qui recense les informations en temps réel des réseaux internet, téléphonique et mobile du fournisseur. Ainsi, vous êtes tenu au courant en cas de dysfonctionnement national des réseaux Orange.

Comment contacter Orange dans la Charente ?

Pour satisfaire au mieux ses nombreux clients dans la Charente, Orange a mis en place plusieurs numéros de téléphone, qui permettent de joindre le service client. Ces numéros vont varier en fonction de votre profil et de vos besoins.

Pour les particuliers qui souhaitent consulter leurs factures (ou les payer), suivre leur consommation ou encore souscrire (ou résilier) à un service, le numéro à composer est le 39 00. Ce numéro gratuit est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h, sauf les jours fériés.

Les professionnels qui cherchent à joindre le service client d’Orange doivent se tourner vers le 39 01. Le numéro pro d’Orange est également gratuit et joignable du lundi au samedi, de 8h à 19h. Il permet d’accéder aux mêmes services que les particuliers, tout en apportant des solutions dédiées aux professionnels.

Les habitants de la Charente qui sont clients chez Sosh, la filiale à bas prix d’Orange, ne sont pas en reste. L’assistance Sosh est joignable au 39 76, même s’il est plutôt conseillé de vous rendre en ligne.

Afin de maximiser ses chances de tomber sur un conseiller Orange, il faut bien faire attention à l’heure à laquelle vous appelez le service client. Le vendredi toute la journée et le samedi après-midi sont les meilleurs moments, contrairement au lundi qui est le jour le plus saturé en appel.

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